פרטיות המשתמשים באתר Rich Scent חשובה לנו.
מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר איזה מידע עשוי להיאסף בעת השימוש באתר, כיצד אנו משתמשים בו, למי הוא עשוי להימסר ומהן הזכויות העומדות לרשות המשתמשים בקשר למידע האישי שלהם.
מדיניות זו חלה על השימוש באתר, ביצוע רכישות, יצירת קשר, הרשמה לקבלת עדכונים ושימוש בשירותים נוספים המוצעים באמצעות האתר.
בעל השליטה במידע
בעל השליטה במידע הנאסף באמצעות האתר הוא:
Rich Scent – ריץ סנט
עוסק מורשה: 303042519
כתובת: נעמי שמר 16, יבנה
טלפון: 054-342-4555
דוא"ל: [email protected]
איזה מידע אנו עשויים לאסוף?
בעת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע אישי שהמשתמש מוסר לנו באופן יזום, בין היתר במסגרת ביצוע הזמנה, הרשמה, פנייה לשירות הלקוחות או מילוי טופס באתר.
מידע זה עשוי לכלול, בין היתר:
- שם מלא.
- מספר טלפון.
- כתובת דואר אלקטרוני.
- כתובת למשלוח ו/או לחיוב.
- פרטי הזמנה ורכישות שבוצעו באתר.
- תוכן פניות שנשלחו אלינו באמצעות האתר, דוא"ל, טלפון או אמצעי תקשורת אחרים.
- מידע שהמשתמש בוחר למסור לנו במסגרת שירות הלקוחות.
בנוסף, בעת הגלישה באתר עשוי להיאסף באופן אוטומטי מידע טכני וסטטיסטי מסוים, כגון כתובת IP, סוג הדפדפן, סוג המכשיר, מערכת ההפעלה, עמודים שנצפו באתר, משך השהייה באתר, מקור ההגעה לאתר ופעולות שבוצעו במהלך הגלישה.
האם קיימת חובה למסור מידע?
ככלל, לא חלה על המשתמש חובה חוקית למסור לנו מידע אישי והמסירה תלויה ברצונו ובהסכמתו, אלא אם קיימת חובה למסירת מידע מסוים על פי דין.
עם זאת, ללא מסירת פרטים הנדרשים לצורך ביצוע הזמנה, משלוח, יצירת קשר או מתן שירות מסוים, ייתכן שלא נוכל להשלים את ההזמנה או לספק את השירות המבוקש.
מטרות השימוש במידע
המידע שנאסף עשוי לשמש אותנו, בין היתר, לצרכים הבאים:
- ביצוע ועיבוד הזמנות באתר.
- אספקת מוצרים ומשלוחים ללקוחות.
- יצירת קשר עם הלקוח בנוגע להזמנה או לפנייה שביצע.
- מתן שירות לקוחות ותמיכה.
- ניהול חשבונות משתמשים והיסטוריית רכישות.
- שיפור חוויית המשתמש, האתר והשירותים המוצעים בו.
- ניתוח נתונים סטטיסטיים ודפוסי שימוש באתר.
- אבטחת האתר, מניעת הונאות, שימוש לרעה או פעילות בלתי חוקית.
- עמידה בדרישות חוקיות, חשבונאיות ורגולטוריות.
- שליחת עדכונים, הצעות, מבצעים ותוכן שיווקי, כאשר הדבר נעשה בהתאם לדין ולהסכמות שניתנו.
הזמנת מתנה עבור אדם אחר
כאשר משתמש מוסר פרטים של אדם אחר לצורך משלוח מתנה או מסירת הזמנה, המידע ישמש לצורך ביצוע המשלוח והשלמת ההזמנה.
על המשתמש לוודא כי הוא רשאי למסור לנו את פרטיו של אותו אדם לצורך זה.
דיוור, עדכונים ומסרים שיווקיים
בכפוף להסכמת המשתמש ולהוראות הדין, Rich Scent עשויה לשלוח מעת לעת מידע שיווקי, מבצעים, הטבות, עדכונים והצעות באמצעות דואר אלקטרוני, מסרונים, WhatsApp או אמצעי תקשורת אחרים.
ניתן לבקש בכל עת להפסיק לקבל מסרים שיווקיים באמצעות אפשרות ההסרה המופיעה בהודעה, ככל שקיימת, או באמצעות פנייה אלינו בדוא"ל:
[email protected].
הסרה מרשימת הדיוור השיווקי אינה מונעת שליחת הודעות שירותיות הנדרשות לצורך טיפול בהזמנה, משלוח, חשבונית, שירות לקוחות או התקשרות קיימת עם הלקוח.
מסירת מידע לצדדים שלישיים
Rich Scent אינה מוכרת מידע אישי של לקוחותיה לצדדים שלישיים.
עם זאת, מידע עשוי להימסר, ככל שנדרש, לספקים ולנותני שירות המסייעים לנו בתפעול האתר והעסק, וזאת לצורך מתן השירותים בלבד ובהתאם למטרות שלשמן המידע נאסף.
גורמים אלה עשויים לכלול, בין היתר:
- חברות סליקה ושירותי תשלום.
- חברות משלוחים ולוגיסטיקה.
- ספקי אחסון, מחשוב וענן.
- ספקי שירות ותמיכה טכנית באתר.
- מערכות דיוור, שירות לקוחות וניהול קשרי לקוחות.
- שירותי אנליטיקה וניתוח ביצועי האתר.
- שירותי פרסום ושיווק דיגיטלי, ככל שנעשה בהם שימוש באתר ובהתאם לדין.
- יועצים מקצועיים, רואי חשבון, עורכי דין וספקים מקצועיים נוספים, ככל שהדבר נדרש.
כמו כן, Rich Scent עשויה למסור מידע אם הדבר נדרש מכוח דין, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת, וכן במקרה שבו מסירת המידע נדרשת לצורך מניעת הונאה, פעילות בלתי חוקית, הגנה על זכויות Rich Scent, הגנה על המשתמשים או שמירה על אבטחת האתר.
פרטי תשלום וסליקה
תשלומים באתר עשויים להתבצע באמצעות ספקי סליקה ותשלום חיצוניים. פרטי התשלום מועברים לצורך ביצוע העסקה בהתאם למערכות ולשירותי הסליקה שבהם נעשה שימוש באתר.
Rich Scent אינה עושה שימוש בפרטי אמצעי התשלום מעבר לנדרש לצורך ביצוע העסקה ולטיפול בנושאים הקשורים אליה, בהתאם לאופן פעולת ספקי התשלום והסליקה.
Cookies וטכנולוגיות מעקב
האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו התקין, שמירת העדפות משתמשים, אבטחה, ביצוע תהליכי רכישה, מדידת ביצועים, ניתוח נתוני שימוש ושיפור חוויית הגלישה.
בנוסף, ככל שמוטמעים באתר שירותי אנליטיקה, פרסום או שיווק של צדדים שלישיים, אותם גורמים עשויים להשתמש ב-Cookies או בטכנולוגיות דומות בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם ולהגדרות שנבחרו באתר.
ניתן להגביל או לחסום שימוש ב-Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן. עם זאת, חסימה של Cookies מסוימים עלולה לגרום לכך שחלק מהשירותים והאפשרויות באתר לא יפעלו באופן מלא או תקין.
מידע סטטיסטי ומידע שאינו מזהה
אנו עשויים לעשות שימוש במידע מצטבר, סטטיסטי או מידע שאינו מאפשר לזהות אדם מסוים, לצורך ניתוח פעילות האתר, שיפור השירותים, מחקר, שיווק וקבלת החלטות עסקיות.
מידע מסוג זה עשוי להיות מועבר גם לספקים או לשותפים עסקיים, כל עוד הוא אינו מאפשר זיהוי אישי של המשתמש.
העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מהספקים הטכנולוגיים והשירותים שבהם האתר עשוי להשתמש פועלים מחוץ לישראל או מחזיקים שרתים במדינות אחרות.
לפיכך, מידע אישי עשוי להיות מועבר, מאוחסן או מעובד גם מחוץ לישראל, בהתאם להוראות הדין ולהסדרים החלים על העברת מידע כאמור.
משתמש הגולש באתר מחוץ לישראל מתבקש להביא בחשבון כי המידע שהוא מוסר עשוי להיות מועבר לישראל ו/או למדינות נוספות שבהן פועלים ספקי השירות של האתר.
שמירת המידע
המידע האישי יישמר למשך התקופה הנדרשת לצורך המטרות שלשמן נאסף, לצורך ניהול הקשר עם הלקוחות, מתן שירות, שמירת תיעוד עסקי וכן לצורך עמידה בחובות משפטיות, חשבונאיות ורגולטוריות.
כאשר המידע אינו נדרש עוד, Rich Scent רשאית למחוק אותו או להפוך אותו למידע שאינו מאפשר זיהוי אישי, בכפוף להוראות הדין.
אבטחת מידע
Rich Scent נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים לצורך הגנה על המידע האישי המצוי ברשותה מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן, שינוי, חשיפה או פגיעה.
עם זאת, מערכות מחשב והעברת מידע באמצעות האינטרנט אינן חסינות באופן מוחלט, ולכן אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל חדירה או חשיפה בלתי מורשית.
זכות לעיין ולתקן מידע
בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, אדם זכאי לעיין במידע אישי אודותיו המוחזק במאגר מידע, וכן לבקש לתקן מידע אם מצא כי הוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, והכול בכפוף להוראות הדין.
ניתן לפנות אלינו גם בבקשה הנוגעת לעדכון או למחיקת מידע אישי. בקשות מסוג זה ייבחנו ויטופלו בהתאם להוראות הדין, למטרות שמירת המידע ולחובות החלות על Rich Scent.
לצורך מימוש זכויות או בכל שאלה בנושא פרטיות ניתן לפנות לכתובת:
[email protected].
קישורים ושירותים של צדדים שלישיים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, רשתות חברתיות, שירותים או מערכות המופעלים על ידי צדדים שלישיים.
השימוש באתרים ובשירותים אלה כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם צדדים שלישיים, ו-Rich Scent אינה אחראית למדיניות הפרטיות או לאופן הטיפול במידע על ידם.
שינויים במדיניות הפרטיות
Rich Scent רשאית לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות, בין היתר בעקבות שינויים באתר, בשירותים, בטכנולוגיות שבהן נעשה שימוש או בהוראות הדין.
הנוסח המעודכן של מדיניות הפרטיות כפי שיפורסם באתר הוא הנוסח התקף.
יצירת קשר בנושא פרטיות
בכל שאלה, בקשה או בירור הקשורים למדיניות פרטיות זו או למידע אישי שנאסף באמצעות האתר ניתן לפנות אלינו:
Rich Scent – ריץ סנט
כתובת: נעמי שמר 16, יבנה
טלפון: 054-342-4555
דוא"ל: [email protected]
עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026
